家具培训班职业拓展资料
家具培训班职业拓展资料 第一篇
转眼间，二零xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己这半年多在居然之家所走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇定、从容的心态。
在这七个月多的时刻里有失败，也有成功，自身业务聪明和能力有了进步。开头来说得感谢公司给我提供了那么好的职业条件和职业环境，有经验的领导前辈给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅是做事的技巧，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下多少方面：
一、只有摆正自己的位置才能更好的适应职业岗位。在每天的职业中不断进修日常管理事务，通过进修管理员职业流程，了解到一名合格的管理员所要具备的各项基础职业能力。在居然之家职业，开头来说要明确的是自己一个居然人，我们职业经过代表的是居然之家的形象，我们的职业结局代表的是居然之家的利益。时刻铭记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我职业中给我高兴和鼓励的人。
二、只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场一个人员很复杂的交际地点，而我的职业就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃物品、导购员串岗聊天等，对于管理不能有独特，只有公平处理每件事才能让所有人都信服。
三、只有坚持规则落实制度才能进步业绩。在平时的日常职业中，经常会遇到比较棘手的商户或者顾客，刚开始由于自己是新手，做事有点缩手缩脚，然而在与领导沟通后，领导告诉我只要按照居然之家各项职业规定办，手段强硬点就没难题，因此在后来的职业中，我秉承职业中居然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为规则，认真处理各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精髓，在职业中将领导的各项指示落实到实处，才能进步自己的职业业绩。
四、只有保持良好的职业情形才能更好的完成职业。每天上班我都会提前一五分钟到办公室，做好一天的职业规划，调整好自己的心情，不会把一些负面的心情带到一天的职业中，我的职业理念就是高兴职业，面对每一个人都是面带笑容，有商户说：“为什么每天看到你都是那么高兴”我说：“我开心的职业，就可以带动你开心的职业！”每天保持好良好的职业情形才能有高的职业效率，才能更好的完成各项职业。
业务部一个充满激情的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自己职业，我会和大家一起并肩作战，最终一起分享完成任务的喜悦。我要积极的进修，努力拓展资料难题，为今后的挑战做好准备。下面内容就是我在职业中遇到的难题及解决方案：
一、管理手法比较生硬，管理力度不够到位。在平时的职业中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜欢找理由，有时我处理难题硬搬职业规程，这样既达不到处理难题效果，也会被商户埋怨，因此有些难题要学会软硬兼施，将难题给商户解释清楚，以罚款不是目的为规则，
不能死套规定，能难题解决的手段才是好手段，能达到效果的管理才是有力度的管理。
二、表达方式过于简单，表达不能完全达到效果。当我表达一个难题时，只是把难题阐述清楚，将要达到的效果告诉商户，然而商户有时不会重视，因此当说明一个难题时，要举例子，讲道理，比如顾客投诉xx品牌，当时店面于顾客已经协商好了时刻去解决，然而到了约定时刻还未处理，导致顾客再次投诉，然而在二次投诉之前积极与顾客沟通就不会产生顾客的二次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于难题的处理。这样的表达更能让商户明白怎样避免二次，才能达到避免投诉升级的效果。
三。缺乏规划，缺少保安排。
四。对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
五。报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好物品不能贱卖，普通的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来判断你的诚恳性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，天然而然客人不会再理会。
二零xx年职业设想
拓展资料一年来的职业，自己的职业仍存在很多难题和不足，在职业技巧和技巧上有待于向其他业务员和同行进修，一一年自己规划在去年职业得失的基础上取长补短，重点做好下面内容多少方面的职业：
依据xx年销售情况和市场变化，自己规划将职业重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时刻有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务进修，开拓视野，丰富聪明，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
一、每月要增加一个以上的新客户，还要有多少潜在客户。
二、见客户之前要多了解客户的情形和需求，再做好准备职业才有可能不会丢失这个客户。
三、要不断加强业务方面的进修，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们进修更好的方式技巧。
四、对所有客户的职业态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
五、客户遇到难题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的职业实力，才能更好的完成任务。
六、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是完美无缺的。拥有健壮乐观积极向上的职业态度才能更好的完成任务。
以上是个人一年以来的职业划重点，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去职业。
家具培训班职业拓展资料 第二篇
销售一个经过，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择规划之中，这样就增加了销售的可能。卖场是客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集职业。现拓展资料
一)产品聪明方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时刻。了解产品的、保养及维修聪明;了解本行业竞争产品的有关情况;
二)公司聪明方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、进步前景等。
三)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
四)市场聪明方面：了解家具市场的.动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
五)专业聪明方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术聪明，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思考的转变，以便更好的合作。
六)服务聪明方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会聪明)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信赖的有效方式。
家具培训班职业拓展资料 第三篇
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强职业能力，本着对职业精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项职业任务，职业能力都取得了相当大的进步，为今后的职业和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与职业情况拓展资料如下：
销售心得：
一、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
二、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
三、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
四、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员开头来说要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信赖。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户关于产品时尽量多关于自家产品的优势。缺点方面尽量少提，然而设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的物品。总说自己的’产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
五、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
六、站在客户的角度提难题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
七、取得客户信赖，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会情感投资。
八、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
九、相互信赖，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
一一、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
一二、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
一三、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
一四、学会“进退战略”。
职业划重点：
一、认真进修，努力进步
由于我毕业就是在家具行业基层职业，因此在职业初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的职业有很大的帮助。我必须还要大量进修行业的相关聪明，及销售人员的相关聪明，才能在时代的不断进步变化中，不被淘汰，而我们所做的职业也在随时代的不断变化而变化，要适应职业需要，唯一的方式就是加强进修。
二、脚踏实地，努力职业
作为一名家具销售员，不论在职业安排还是在处理难题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的责任。要做一名合格的直销业务员，开头来说要熟悉业务聪明，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节难题。接下来是认真对待本职职业和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在难题
通过一段时刻的职业，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，因此在以后的职业中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事务的处理还不太妥当。要加强认真进修销售员的规范。
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强职业能力，本着对职业精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项职业任务，职业能力都取得了相当大的进步，为今后的职业和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与职业情况拓展资料如下：
销售心得：
一、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
二、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
三、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
四、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员开头来说要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信赖。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户关于产品时尽量多关于自家产品的优势。缺点方面尽量少提，然而设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的物品。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
五、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
六、站在客户的角度提难题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
七、取得客户信赖，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会情感投资。
八、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
九、相互信赖，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
一一、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
一二、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
一三、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
一四、学会“进退战略”。
家具培训班职业拓展资料 第四篇
作为xx家具的店长，就今年店内的职业情况作如下划重点：
一、灵魂
一个杰出的店长必须具备强烈的尽职灵魂，热爱本职职业、精力充沛、勇于开拓。
二、聪明
这方面的条件了店长的销售能力，是做好销售职业的基础。包括下面内容多少方面：
一）商品聪明要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时刻、库存情况：了解商品的使用技巧、保养及维修聪明；了解本行业竞争产品的有关情况；
二）企业聪明要掌握本公司的背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、进步前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
三）用户聪明了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。
四）市场聪明
a了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。
b如实提供顾客所需了解的相关产品聪明。
c在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。
d关于商品时，以攻击其他同类产品的’方式获取顾客对我们商品的信赖，其结局只会适得其反，甚至使顾客产生反感的心情。
e谈难题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
三、了解顾客
店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的关于商品。
四、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点关于公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
五、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰聪明帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业聪明对产品进行关于，给顾客消费提供专业水平的建议。
六、处理
在销售职业中，经常会听到顾客的意见，一个杰出的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长开头来说要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。
七、抓好售后
售后服务一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信赖感，不但可以加强商家与已购买的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从下面内容几方面着手；
一）联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进。
二）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做职业记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的经过中其他有价格的信息（竞争对手投放市场的产品及其特点等），销售经过中顾客购买和不购买和缘故，对企业的产品提出了何种意见。
三）分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有质量、崇尚潮流的客户，这些客户可从职业记录和客户档案中选出，店长在售后职业中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；根据，有些在将来某一时刻可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。
