文员是做什么的? 售后订单文员年度拓展资料|售后文员的职业流程 售后文员难不难做

售后订单文员年度拓展资料

订单文员年度拓展资料 第一篇

任办公室文员以来，我对职业认真负责，上班期间认真准时地完成自己的职业任务，不能草率敷衍了事，每日做的都是重复单调繁琐的职业，时刻久了容易厌倦。像我就是每天坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。然而职业简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成，并且要做好职业规划，使职业有条理每天除了本职职业外，还经常有规划之外的事务需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的职业先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多职业时刻，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本规划要完成的却没有做，因此尽我最大的能力去做好本职职业。

认真负责的完成文员的例行职业，具体如下：

）认真做好来电的接听、访客的接待职业，做好订水职业；

）准确无误的`办理各类文件的收发、登记、阅签、整理、归档、保密职业，管理好上级下发文件以及公司内部文件的存档职业，整理会议一些常用资料、表格，到年底做好各类文档的归档职业。

）做好文具的购买规划和消耗拓展资料职业；

）做好每月的考勤职业及各项保险的缴纳管理职业；

）做好办公室内日常管理职业。及时整理办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机等办公设备的清洁。

）废品资金及油票的管理，做到账目清晰、收支有凭证，准确无误。

在完成以上职业的同时，还圆满完成领导临时安排的职业。

来看，在过去的半年里，我的职业是尽职的，但也有不少的欠缺。考勤的管理及员工档案等等一开始并不规范，因此现在正试图慢慢的改善。在职业中难免会有磕磕碰碰的事务发生，在做本职职业中难免会遇到临时任务下发，职业任务紧等影响导致未处理事项，望领导和同事谅解。

订单文员年度拓展资料 第二篇

时刻就过去了半年，虽然一直坚持着没有缺勤过一天职业，但觉得这半年过去的非常短暂。当然，虽然时刻的感觉不同，但我们在这半年来实打实的职业成绩却是骗不了人的。通过半年来的努力，我们xxx公司的各部门都取得了出色的成绩，推动公司全年的职业规划前进了一大步！

，反思自己这半年来的情况，身为xxx的一名产品售后，半年的时刻来我也一直很努力的做好售后职业。虽然大部分的情况都是在安抚客户并解决产品难题，但我一直保持着一颗乐观的心态，开朗的面对眼前的难题。下面内容是我对半年来的职业划重点：

trong>一、职业的情况

一名售后，我这边处理的大部分是来自客户对产品的难题，如对产品的疑惑、产质量量难题、以及发货的情况资讯等。当然，大部分的情况还是发货情况以及对产品的操作难题，毕竟我们的产品都是各部门努力的产物，在质量难题有很大的保证。

货难题上是比较好解决的，每个订单的发货情况我们都有详细的记录，并且我们在接到订单的第一时刻就会开始处理，在发货速度上是有保证的。

，如果真的由于遗漏而导致长时刻未发货的，我们就要及时的找出难题，并向客户道歉。并第一时刻处理这个订单。

来要讲，是对产品的操作和其他难题。在操作上，我会详细的和客户说明解释，对于不好口头说明的地方，我们公司的也配备有详细的操作视频，这能解决大部分的操作难题。

，对于实在没有耐心看完视频的客户，我们也同样会耐心处理，慢慢的给客户做好解答。

来，各式各样的客户我也的遇上了很多，有说话有礼貌较好相处的，也有急躁或半比较不急的。对于各种各样的客户，我们都会以最积极的态度去面对，并及时的.为大家处理好难题。如在上半年有客户遇上了因运输难题导致产品损坏，虽然当时客户很生气，然而我还是努力的保持自己心态，努力的安抚客户并及时安排了补发。最终，我诚恳的态度以及积极的处理速度得到了客户的肯定，解决了这次的事件。

trong>二、个人的情况

来，我从未停止过对自身的进修和强化。不仅通过在想法上的强化来锻炼自己意志，还加强了自身各种用语利益的锻炼。最为重要的，通过与技术组员工的接触，我大大的加强了自己对公司产品的了解。虽然面对麻烦的难题还是要请到技术支持，但在简单的难题上我已经能自己解决了。

年来，虽然遇上的难题有很多，然而我相信，只要努力、积极的去面对麻烦，再大的困难也会迎刃而解！在下半年的职业中，我也会继续保持自己的心态更好的去完成自己的职业！

订单文员年度拓展资料 第三篇

周知，目前娄底的四S店如雨后春笋般迅速增长，随之大众消费觉悟的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项职业任务。

内容是我对我部二零xx年上半年业绩的的分析报告：

别克售后的经营状况

xx年别克售后的年终任务是万，截止二零xx年六月底我们实际完成产值为xx元，，完成全年规划的%，与年初的预计是基本吻合的。

总进厂台数为台，车间总工时费为xx元(机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元)，我们的配件销售额为xx元，其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的%。

物业维修成本

严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现难题及时难题解决，避免难题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

人才资源现状

许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等难题，我别克售后现在全体职业人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人(除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等难题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

xx年上半年所存难题及下半年的职业规划：

拓展资料上半年职业，因前台接待人员及机修人员的专业聪明不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信赖感。因此我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业聪明培训，进步业务能力，加强技术水平;在服务经过中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是特别到位，且职业人员面对职业时并不是特别细心，致使在一些可避免的职业细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对职业的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们觉悟到自己的稳定职业和收入公司的的企业进步是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的进步，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，因此我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续进步壮大下去。

从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，因此下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进步新的忠诚客户。我们会从日常职业中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要影响其中一个，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的情形下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常职业用品等方面中进行节约。

加强五S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而进步车间的整体运作效率，降低成本。

面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，难题解决，度过难关。

请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的职业任务，争取超额完成二零xx年公司下达的职业任务。

订单文员年度拓展资料 第四篇

过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

一名客户服务人员，我逐渐感受到客服职业是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找职业的意义和价格。一个杰出的客服人员，熟练的业务聪明和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的职业做得有声有色，学会把职业当成是一种享受。开门见山说，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快职业的前提其中一个。接下来要讲，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的难题，详细地为之分析引导，防止因服务态度难题引起客户的不满。

以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗尽职、扎扎实实地做好客服服务职业。作为一名从事证券业不久的.新人，我确实还存在一些不足之处。一是职业经验欠缺，实际职业中存在漏洞。二是职业创新不够，三是职业中有时心情急躁，急于求成。因此，在下一步职业中，我需要加以克服和改进，努力做到下面内容几点：

勤奋进修，与时俱进

是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到进修不仅是任务，而且是一种责任，更是职业的切实需要。今后我会努力进步业务水平，注重用学说联系实际，用操作锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

立足本职，爱岗尽职

为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。职业中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时刻，坚定服从公司的安排，全身心的投入到替班职业中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

职业中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的职业思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的难题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的难题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的难题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现难题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好职业的重点。努力进修和借鉴他们的职业经验和技巧，既有利于本职职业，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

微笑服务客服基本素质其中一个

社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅一个表达心情的方式，它是我们的一个职业技能，做为一名客服职业人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在职业上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创新无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热诚、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健壮的性格，乐观的心情，良好的素质，坚定的信念等几种心理基础素质的天然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己职业的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

同时，我对怎样做好克服职业也有一些浅薄的见解：

做好售后服务，不断进步售后服务人员的素质

服务职业一个综合技能要求很高的职业，因此对客服服务人员的要求也很高。一名杰出的客服服务人员应具备下面内容基本素质：

尽力了解客户需求，主动帮助客户难题解决。

有较好的个人素质和较高的聪明水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道什么时候何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信赖。

头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时难题解决。

外表整洁大方，言行举止得体。

职业态度良好，热诚，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

处理顾客投诉与抱怨

立客户意见表或投诉登记表

客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及缘故等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决并及时答复客户。

踪处理结局的落实，直到客户答复满意为止。

处理客户抱怨与投诉需注意的方面

心多一点

际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

度好一点

诚恳，礼貌热诚一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商难题解决。

作快一点

投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业难题解决的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

言得体一点

对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释难题经过中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

次高一点

提出投诉和抱怨之后都希望自己和难题受到重视，往往处理这些难题的人员的层次会影响客户的期待难题解决的心情。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行难题处理。

法多一点

理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此难题出现的客户，或邀请他们参加聪明讲座等等。

平息顾客的不满

真听取顾客的每一句话

分的道歉，让顾客知道你已了解他的难题

集事故信息，以找出最恰当的解决方案

出有效的解决办法

问顾客的意见

踪服务

位思索，站在客户的立场上看难题

只是我小编认为一个新人的浅薄见解，在____年的职业中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈进修，与所有的同事一起做好职业并共同面对新的挑战。

订单文员年度拓展资料 第五篇

司已经近一年，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，二零xx年即将过去，现拓展资料一下几点：

trong>一、业务能力

对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提到专业的难题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。

对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供款的产品。

业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，由于在和客人沟通的经过中也一个互相进修的经过，在电话电邮的经过中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。

trong>二、个人素质能力

诚恳守信

比较注重业务的诚信以及事务处理的时效性。

热诚

员需要对本职职业需要有热诚，才能开展好职业，特别是做外贸一个很漫长的一个经过，需要对客人热诚。

耐心

贸开发客人的经过中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要耐心，定好职业规划，有条不紊的开展。

自信心

的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几许，然而需要有信息一直跟下去，由于从客人从不熟悉到熟悉到信赖你需要一定时刻的接触。

trong>三、公司平台

在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。

trong>四、公司网站

的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。

trong>五、业务还需要加强相关专业聪明。

对市场讯息的把握。

trong>六、公司各部门之间需紧密协调。

目前的情况对二零xx年的建议

公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个经过，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体。

充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人不同的群体给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上寻找客人信息。

展会，可多参加一些展会提升产品的.影响力。利用有效资源，尽量低成本开发以及接触合作客户。针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无具体意向性的客人可不必花费太多的比例时刻。

多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品和客户关系维持融洽。多和客人沟通，对我们的服务提出意见以便后续的改进。报价单尽量做到创新并吸引客人要求。产品图片尽量做到精细及完善。多进修一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。

了解本行业的进步状况，如有些产品会有一定的淡旺季，要根据不同时期制定不同的推行规划。

订单文员年度拓展资料 第六篇

间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的职业中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的职业经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职职业。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位责任与职业内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的职业情况拓展资料如下：

trong>一、认真仔细的职业态度

日常的职业内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的职业中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的职业态度才能更好的完成领导安排的职业任务。

trong>二、尽心尽责做好人事职业

做好本职职业和临时性职业，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务职业，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务职业。

耐心细致地做好日常职业：负责来电的’接听，做好来电咨询职业，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待职业，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

物资管理职业：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保职业人员的正常使用。每个月一零号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月二五号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

员工薪资职业：每月的一三号报员工新增，一五号报员工考勤，这些职业要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到项目的财务情况。

文件管理职业：根据职业需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

员工档案整理职业：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

协助职业：协助领导完成新的一年的各项职业规划表格，有《日常保洁培训规划实施表》、《年度沟通规划表》、《年度活动规划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排职业，从而更好的完成规划实施和组织活动。

trong>三、不足之处

一年的职业中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项职业，对于职业中遇到的难题虚心向领导和同事请教，不断进步充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常职业及其他一些相关职业。当然，职业中也存在不少难题，主要表现在：

做事不够细心：办公室文员职业是一项琐碎的职业，因此更考验人的细心。文员的每一项职业都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项职业要养成检查的习性。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有难题，结局有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成职业，而是被动消极地适应职业需要。领导交办的事务基本上都能完成，但几乎都只是为了完成职业而职业。对于难题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

职业不是很扎实：忙碌于日常小事，职业没有上升到一定高度。不能专注于职业进修，很多聪明虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的职业中，我将努力改正自身缺点，以更大的热诚投入到职业中去。

trong>四、改善之处

一名办公室文员，我充分认识到自己的职业虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的职业中我一定严格要求自己，在职业中发挥自己的能力为公司服务。希望在以后的职业中，再接再厉，取得更大的成绩。

不断进步自己：抓住每一次让自己进修和成长的机会，以饱满的热诚全身心地投入职业进修，为自己的职业积累必要的基础聪明和基本技能。虽然办公室的职业琐碎、繁杂，然而我将从多方面努力进一步进步自身的职业能力，以积极的心态面对每天的职业任务。

端正职业态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的职业；在以后的职业中不断的进修、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职职业。

trong>五、未来职业规划

积极做好日常保障职业：

护好办公室的干净整洁职业；

好两个部门日常职业的整理归档职业并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况；

好各类邮件的收发职业；

真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性职业。

进步个人素质和职业能力：

续加强进修公司的文化理念及体系培训；

向领导和同事进修职业经验好的技巧，快速提升自身素质，更好的服务于本职职业；

强与人的沟通协作能力。

trong>六、拓展资料

两位领导和各位主管在这一年里对于我职业的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项职业任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份领会与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。

订单文员年度拓展资料 第七篇

公司从事售后服务职业已经四个月了，在这四个月的时刻里我完成了从一名售后服务的新手到能够独立完成自己本质职业的过渡。在此，感谢大家对我职业的帮助与支持!

服务是一次营销的最终经过，也是再营销的开始，售后服务职业不能创新数字上的价格，相对而言来说更属于一个消耗岗位，但其创新的隐形价格无法估量。在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。它关系到公司产品后继的维护和改进，也是增强客户之间交流的平台。售后服务的人员的言行，举止及办事态度时刻影响着公司的形象.声誉和根本利益。

中用户提出很多难题，但拓展资料下基本上都是：用户购买地点不熟悉;对我们的产品了解不够透彻，用错试条;测试结局偏差较大(也有少部分是仪器质量难题)等。其主要缘故是我们产品的用户大多偏向中.老年人他们对接受事物，了解新产品需要一段时刻经过且有部分不爱看说明书或看得一知半解，导致仪器使用不熟悉，操作不规范影响测试结局，而用户就误以为是仪器有难题，质量不好。在这时候就要我们耐心的讲解和顾客进行交流沟通找出症结所在，最大限度的保护客户的利益，是进步我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。作为一名售后服务人员不仅要有较强的专业技术聪明，还应该具备良好的沟通交流能力，向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的责任，也是包括售后人员在内的每一个员工的责任，应更善于从交流的角度向客户关于和推广本企业的产品，发挥好桥梁的影响。 近半年的职业中，通过不断的进修逐步进步了自己的业务水平。然而作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的进修和磨练。因此，在新的一年里，我将更加努力做好本职职业，为公司创新更多的隐形价格。

订单文员年度拓展资料 第八篇

四月，我通过人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份职业，带着对职业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司综合部的职业岗位。

一名尚未走出大学校门、专业并不特别对口，且没有任何职业经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。职业中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职职业。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将这近一年的进修、职业情况拓展资料如下：我的’主要任务是辅助xx和xx的职业，是属于服务性质的职业，职业内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草，比如订报告、接发传真、复印打印各种资料、接打电话、帮其他部门送资料……虽然看起来这些职业都比较简单，然而我相信把简单的事务做好了才能完成领导交付的重任，任何事务都是由简单到复杂，由易到难。

xx年即将过去，职业了这么长时刻，难免有些纰漏，比如发邮件时忘记添加附件；有时需要写点文字性的内容，语言组织不严谨；做事务前没有考虑全面……很多职业还需要进一步的向同事进修和虚心求教，当然职业还是得靠自己去完成。只进修不划重点，是不会有进步的。孔子曰：学而不思则罔，思而不学则殆。做任何职业都要细心，认真的完成，领导交付给的任务不得有一点马虎。对于同事提出的难题要认真去改正，并且吸取教训，才能有更进一步的进步和完善。新的一年我要给自己提出下面内容建议：

进步职业效率，做事务不要拖拖拉拉；

不论谁交给的职业都要认认真真的完成，绝不敷衍了事；

要善于和领导同事沟通，虚心求教；

做事务想难题要全面，做事之前要考虑后再做；

最重要的一点就是每天保持一个良好的心态。

xx年，新的开始，我会以一个新的面貌面对生活、进修和职业。

订单文员年度拓展资料 第九篇

xx年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了二零xx年各项职业指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作职业拓展资料如下：

trong>一、爱岗尽职，坚持制度，树立良好的职业道德

业经过中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新<会计法>为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位责任，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的职业以，做到有令即行、有禁即止。

trong>二、加强进修努力进步自身素质

知作为财务职业人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信赖，更好的履行责任，就务必不断的进修，因此把进修放在重要位置，认真进修物业业务聪明，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务聪明和各项业务技能。结合实际进行进修和操作，积极参加各项培训和进修。

trong>三、加强收入管理

提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回一—三季度补贴费用xx万元。日常职业中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。

trong>四、加强会计核算管理

做好会计基础职业，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现难题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职职业之外，还能完成临时性职业任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项职业任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

trong>五、服从公司安排

公司的职业安排，毫无怨言，领导交办的职业尽全力去完成。二—五月份兼做了xx地产的会计职业，期间努力克服困难，完成了地产的会计职业任务，赢得了双方领导的一致赞赏。九—一二月兼做了分公司出纳的部分日常职业，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的`职业任务。

底在二零xx年的职业中，自我的努力和各位同事的帮忙是分不开的。在新的一年里，我将依然如故，更加努力职业，改正不足，以勤奋务实，解放想法，转变觉悟，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以进修为补充，以进步为动力。为公司的进步贡献自我的力量。